Was ist Retargeting und wie funktioniert es?

Retargeting bezeichnet im Online-Marketing ein sogenanntes Verfolgungsverfahren, bei dem Besucher einer Webseite gespeichert, und anschließend auf anderen Webseiten mit gezielter Werbung wieder angesprochen werden.

Beispiel: Ein unzufriedener Mitarbeiter eines Pflegedienstes sucht im Internet nach Jobs in der Pflege und stößt dabei auf Ihre Internetseite. Da dieser Mitarbeiter noch nicht von Ihrem Stellenangebot überzeugt war sucht er auf anderen Interseiten wie z.B. stepstone.de weiter nach Jobs. Wenn Sie Retargeting nutzen würden, könnten Sie nun diesem potentiellen Mitarbeiter gezielte Werbeanzeigen auf allen Seiten anzeigen lassen, die Google Anzeigen zulassen.

Ziel des Verfahrens ist es, einen Besucher mit vorhandenem Interesse für z.B. ein Stellenangebot, erneut mit zugerichteter Werbung anzusprechen, um das bereits vorgestellte Stellenangebot wieder ins Gedächtnis zu rufen. Diese Form der angepassten Werbung ist möglich, weil die Besucher Ihrer Internetseite über einen sogenannten Cookie (mehr Informationen) gespeichert werden. Anhand dieses Cookies können die Besucher bis zu 30 Tagen wiedererkannt werden.

Mit welchem Tool kann ich Retargeting verwenden?

Wir konzentrieren uns in diesem Artikel auf das Werbeprogramm Google Adwords, da es sich durch die hohe Reichweite und geringe Einstiegshürden eignet. Neben GoogleAdwords bieten aber auch andere Anbieter die diesen Dienst an.

Um Retargeting mit Google Adwords nutzen zu können, muss Google Analytics auf Ihrer Internetseite implementiert sein und mit Google Adwords korrekt verknüpft sein. (Anleitung Verknüpfung).

Innerhalb von Google Analytics haben Sie nun die Möglichkeit, sogenannte Remarketing Listen für bestimmte Besucher zu erstellen oder vordefinierte Besucherkategorien von Google auszuwählen. Bei der eigenen Besucher-Segmentierung können Sie die Besucher nach jedem Merkmal filtern, das Sie innerhalb der Berichte zur Verfügung haben. Dazu zählen u.a. die Besucherquellen, die besuchten Seiten aber auch demografische Merkmale wie Alterskategorien.

In Abbildung 1 sehen Sie eine Auswahl mit möglichen Segmenten, die Sie zur Filterung der Besucher verwenden und verknüpfen können. Unsere Erfahrung bei der Betreuung von 30 ambulanten Pflegediensten im Online Marketing hat ergeben, dass die Nutzung von besuchten Seiten in Verbindung mit den Besucherquellen am effektivsten ist.

Wie kann ich Retargeting sinnvoll nutzen?

Retargeting ist für ambulante Pflegedienste besonders zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung sinnvoll. Je nachdem welche Leistungen Sie anbieten, können Sie spezielle Retargeting Kampagnen für beispielsweise Palliativpflege erstellen.

Um den sinnvollen Einsatz von Retargeting einfach zu erklären, empfehlen wir folgenden Ablaufplan:

1. Stellenangebote auf Webseite publizieren (ggf. mit Google Adwords oder SEO die Nachfrage steigern)
2. Bewerbungsformular unter dem Stellenangebot einbinden
3. Retargeting Liste in Google Analytics anlegen für alle Besucher, die das Stellenangebot angesehen, aber keine Bewerbung versendet haben
4. Retargeting Kampagne in Google Adwords erstellen
5. Erstellte Liste aus Google Analytics auswählen
6. Anzeigengruppen und Anzeigen erstellen

• TIPP
• Achten Sie bei der Erstellung der Retargeting Listen darauf, dass die Besuchergruppen sich nicht doppeln, da sonst Ihre Kampagnen untereinander konkurrieren und der Preis sich erhöhen kann.
• Testen Sie die Effektivität von Textanzeigen im Vergleich zu klassischen Banner

Welche Voraussetzungen muss meine Webseite für Retargeting erfüllen?

Neben den oben genannten Voraussetzungen muss Google Analytics auf Ihrer Webseite so implementiert worden sein, dass die demografischen Merkmale gemessen werden können.  Wenn dies nicht der Fall sein sollte, können Sie den Trackingcode Ihrer Seite von Ihrem Webmaster anpassen lassen. Falls Sie die technische Seite Ihrer Webseite selbst verwalten, finden Sie hier eine Erklärung. Der Aufwand für derartige Anpassungen liegt bei ca. 30 min.

Es empfiehlt sich die Nutzung eines Kontakt- und Bewerbungsformulars, dass nach Erfolgreicher Absendung eine neue Seite erstellt, um diejenigen Besucher herauszufiltern, die bereits in Interaktion mit Ihnen getreten sind. Potentielle Kunden und Mitarbeiter können sich ansonsten schnell von Ihren Anzeigen belästigt fühlen.

Kann ich Retargeting alleine nutzen?

Die Nutzung von allen Google Diensten ist grundsätzlich von jedem Interessiertem möglich. Die Google Hilfe unterstützt Sie dabei sehr gut. Achten Sie aber besonders bei Google Adwords auf Ihre Ausgaben und Einstellungen, da Sie sonst Gefahr laufen viel Geld für uneffektive Werbung auszugeben.